예전과 다르게 해외직구 역시 많은 부분 보편화 되어 있습니다. 이번 글에서는 해외직구 사기의심 사이트에 대처할 수 있는 기본적인 3가지 내용을 다뤄보도록 하겠습니다. 여러 부분 피해구제가 된다고 해도 개인적인 심적 스트레스는 말로 다 할 수 없습니다.
해외직구 피해사례 분류 - 사기 사이트(쇼핑몰)
요즘에는 크롬만 하더라도 자동번역이 되기 때문에 그리 어려움 없이 좀 더 다양한 상품들을 해외 사이트를 통해 접할 기회가 많이 있습니다. 또한 해외 구매대행을 거치지 않더라도 한 두 번만 해 보면 어렵지 않게 오더(주문)와 진행 방법을 알 수 있기 때문에 많은 사람들이 이용하는 게 사실입니다.
이런 다양성이 좋기도 하지만 반면 해외직구 피해사례도 더불어 늘어나고 있습니다. 개인적으로는 웬만한건 국내에서 해결하는 편이라 직구를 즐겨하지는 않습니다.
피해사례가 생기는 경우는 크게 2가지입니다.
- 위장 해외 직구 사기 사이트 이용 피해
- 국내 쇼핑몰로 위장된 해외 사기사이트 이용 피해
보통은 소셜 플랫폼 SNS 등의 일회성 광고등으로 많이 유입시키는 경우도 있으며 특별한 상품을 파는 것처럼 속여 피해를 주기도 합니다. 결국 문제는 정상적으로 위장한 사기 사이트를 이용해 당하는 피해라고 할 수 있습니다.
한글로 만들어졌다고 해서 모두 국내 쇼핑몰이라고 확신하면 안 되는 경우도 있습니다. 교묘하게 국내로 위장한 해외 위장 사이트도 많이 있다는 얘기죠. 결제 내용을 보면 국내가 아닌 해외결제로 진행되는 경우입니다. 정상적인 것이라면 문제가 안되지만 이런 것들은 문제가 됩니다.
- 주문 취소가 안 됨
- 연락이 안됨
- 배송 지연
- 주문 물건과 다른 저품질 상품 배송
이러한 일들이 생겨 피해를 보는 경우가 있으므로 해외직구 피해사례가 없도록 이용전 미리 알아보는 습관을 갖는 것이 중요합니다.
해외직구 이용 전 알아두어야 할 3가지
빈번하게 해외 사이트를 통해 상품을 구매하고 이용한다면 어느 정도는 잘 알겠지만 미리 해외직구 이용 전 알아두어야 할 3가지 사항이 있습니다. 귀찮더라도 꼼꼼하게 챙겨 보시기 바랍니다.
1. 정상적인 해외 사이트인지 확인
현재 본인이 이용하고자 하는 쇼핑몰이 정상적인 사이트인지, 해외직구 의심사이트로 등록되어 있는지 미리 확인하고 이용하는 편이 좋습니다.
사기의심 사이트 등록 여부는 국제거래 소비자포털을 통해 확인할 수 있습니다.
2. 해외직구 피해구제를 위한 자료 보관
만일에 하나 자신도 모르게 해외 사이트 이용 시 피해를 받았다면 적극적으로 구제신청을 하여 피해 구제를 받을 수 있습니다. 이럴 경우 증빙을 위해 보관해야 하는 자료들이 있습니다.
기본적으로 아래와 같은 것들입니다.
- 영주증(결제)
- 상품 주문 확인서
- 해당 사이트(해외 사기사이트)의 제품 화면 캡처
- 동일 해외직구 상품의 광고 캡처등 입증자료
자료는 디테일하게 모아두면 훨씬 더 도움이 많이 됩니다.
해외직구 이의제기 템플릿이 필요하다면 국제거래 소비자포털을 통해 내려받으실 수 있습니다.
3. 직구 피해 발생 시 피해구제 신청
본인이 해외 쇼핑몰 이용후 피해가 발생하였다면, 혹은 의심 해외직구 사기사이트 이용으로 피해가 생겼다면 즉시 자료를 준비하여 피해구제를 신청할 수 있습니다.
앞서 말한 것처럼 필요한 자료를 준비후 국제거래 소비자포털, 한국소비자워, 또는 1372를 통해 피해에 대한 내용을 구제받을 수 있도록 접수, 진행할 수 있습니다. 또한 해당 신용카드, 체크카드사(은행) 차치백 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 한국 소비자원
- 국제거래 소비자포털
- 상담창구 1372
해외 직구 신용카드 차지백 서비스
차지백(CHARGEBACK) 서비스란?
말 그대로 입금 취소 혹은 환불을 의미합니다.
해외 거래 시 사기가 의심되거나 미배송, 가품, 또는 환불 미이행 등의 사유가 있을 경우 카드사(체크 포함)에 이미 승인된 거래를 취소 요청하는 서비스를 말합니다.
입증 자료가 있어야 하며 120일 이내 서면으로 카드사에 신청해야 합니다.
이 부분은 차후 자세히 다뤄 보기로 하겠습니다.
보통은 해외직구 물품 사기 피해에 사용되기도 하고 기타 아래와 같은 상황에 활용이 가능합니다.
- 해외직구 물품 사기
- 호텔 예약 피해
- 렌터카 피해
- 세금 환급과 관련된 피해
이렇게 해서 일반적으로 해외 직구 사기의심 사이트를 피해 가기 위한 3가지 중요한 내용을 정리해 보았습니다. 많은 사람들이 사용할수록 이러한 피해사례도 많이 생겨나는 건 사실입니다.
가장 중요한 것은 비 상식적인 가격의 쇼핑몰이나 뭔가 의심스러운 부분이 있는 해외 사이트는 이용하기 전 먼저 확인해 본 후 구매하는 것이 좀 더 안전한 방법입니다.
